ｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝ術⑤･島田久仁彦

『交渉の達人に聞くコミュニケーション術』…島田久仁彦さんの
５回目。

解っていると思っていても、相手との認識の違いが誤解です。

誰かと話し合わなければいけない時に、次の事をTryしてみて下さい。
①ご自分に対し、「自分は、この事を、どう考えているのか｡」
②「相手は､この事をどう思っているのか」､想像してみて下さい｡
③「自分と、相手の考えに、食い違いはあるのだろうか。」
　あるのだとしたら、「なぜだろう?」と、問い掛けてみて下さい。

「自分は、この事について、こう思うのだけれど、あなたは?」
“なぜそう思っているのか”と言う事を、話し合っておくと、後々問題が起こりづらくなります。

この事は、交渉事でも、家族の揉め事でも同じ事です。
自分の考えと、相手の考えは、同じとは限らないと思って、
コミュニケーションをとって下さい。

ラテン語の中に「もう一方の言い分にも、耳を傾けましょう」
と、言う格言があります。

発言する場合、あえて､質問とか､助けを求める形式にするのも、ひとつの手です。
相手が、答えられる様に､コミットしてみるのです。

例えば、仕事の場で、自分はフェアーに扱われていないのでは?、と、思う時に､
「こんなの､フェアーじゃ､ないじゃないですかｧ～。」
と､叫びたい時に、
これを。
「あなたは､これをフェアーだと､お考えになるのですか?」
と､穏やかに言うと､相手にとって重圧が掛かります。

もう一つ、昔､母親に言われた事ですが。
部屋が散らかっていて、
「散らかっているじゃｧないの。早く片付けなさいよ。」
と､言われるよりも、
「どうして散らかっているのか､久仁ちゃん理由を教えてくれる?」
と､言われると、コミットメントが生まれ、
「どうして僕の部屋は､こんなに散らかるのだろう?」
と､理由を考え出すので､処方箋になって来るのです。

質問形式にして､相手に答えてもらう事により､コミットメントが生まれ､会話ができる様になるのです。

自分のニーズを､相手に解って貰い易いのが､質問形式です。　　
つづく。

植木屋の仕事も、「自分と､施主様とは､考えが異なっている。」として､確認しながら、質問形式を応用し､施主様の想いを､掴み取る事が､大切だと感じている。

植木屋の考えは､これが正しいと思っても、施主様の想いに沿うのが望ましいので､話し合いながら､お互いに納得出来る接点を､見つけ出す事も､仕事の楽しさの一つでもある。











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